הצטרפו למועדון החברות של KUPERWOMAN וקבלו 5% הנחה על קניה ראשונה באתר - לחצו כאן >>
שאלות נפוצות
משך זמן עבודה על תכשיט קולקציה הינו 14 ימי עבודה. מרגע סיום העבודה, חברת השליחויות איתה אנו עובדות תאסוף את המוצר ביום האיסוף הבא מהסטודיו. מיום איסוף ההזמנה מהסטודיו, היא תגיע אליך עד 5 ימי עסקים.
אם הזמנת תכשיט הקיים במלאי וללא התאמות אישיות, העבודה תצא תוך 1-3 ימים מהסטודיו.
עבור תכשיטים בעיצוב אישי, התהליך וזמן העבודה ממושכים יותר, ומצוינים בפגישה ובקובץ הזמנת העבודה הספציפית, על פי קריטריונים שונים.
אני מכינה את מרבית התכשיטים לפי הזמנה, כשאני מסיימת לעבוד על התכשיט, הוא יצא מהסטודיו עם חברת השליחויות ביום האיסוף הקרוב. יחד עם זאת, ישנם תכשיטים במלאי שזמינים לאספקה מיידית. במקרה של דחיפות, אשמח שתצרי איתי קשר טלפוני על מנת לבדוק אפשרות של זירוז הכנת התכשיט בתוספת תשלום או לחילופין, להציע לך פריט מהמלאי.
מזל טוב! בהחלט אפשר, שרשרת השמות מעוצבת כך שניתן להוסיף עליה בהמשך לוחיות וצ'ארמים עם התרחבות המשפחה. כל הפרטים בעמוד המוצר "הוספת לוחית לשרשרת קיימת":
ניתן להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית, במידה ולא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים מיום קבלתו.
אשמח להציע תכשיט אחר במקום, או זיכוי למימוש עתידי.
אין אפשרות להחליף או לקבל החזר כספי על תכשיטים עם חריטה, תכשיטי שמות, עיצוב אישי או הזמנות מיוחדות.
החזר כספי יינתן בעבור תכשיטים אשר הוחזרו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, תוך 2 ימים מיום קבלת המוצר.
במקרה של זיכוי בכרטיס אשראי ינוכה מסכום ההחזר דמי ביטול עסקה על סך 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם) על פי חוק.
* חשוב לי להוסיף - אם קרה ואינך מרוצה מהתכשיט שקיבלת, אנא שתפי אותי בכך. ננסה למצוא פתרון שיהיה מקובל על שתינו.